Política de Privacidade
e Proteção de Dados
Homologação
Esta Política é homologada nesta data, em conformidade com o Código de Ética e demais Políticas Internas da Videomedi, em observância das disposições contidas na Lei Federal nº 13.709 - Lei Geral de Proteção de Dados, em especial seu Art. 50, § 2º, I, alíneas “a” e “d”.
1 Abrangência
1.1 Esta Política se aplica a indivíduos (pessoas naturais) que interagem com produtos e/ou serviços da VIDEOMEDI como consumidores (“Você”). Esta Política explica como seus Dados Pessoais são coletados, usados e divulgados pela VIDEOMEDI (referida nesta política como “VIDEOMEDI”, “Nós”, “Conosco”). Ela também informa como Você pode acessar e atualizar seus Dados Pessoais e tomar certas decisões sobre como seus Dados Pessoais são utilizados.
1.2 Esta Política abrange nossas atividades de coleta de dados online, incluindo os Dados Pessoais que Nós coletamos por meio de nossos Site e Sistemas na web, Aplicativos e Redes Sociais de terceiros. Você pode consultar a seção “Sobre seus direitos referentes a Dados Pessoais” para obter mais informações sobre como se opor a isso.
1.3 Em alguns casos específicos, se Você decidir por não nos fornecer os seus Dados Pessoais apontados como necessários (Nós indicaremos quando esse for o caso, por exemplo, colocando explicitamente essa informação em nossos formulários de registro), Nós talvez não possamos fornecer a Você nossos produtos e/ou serviços.
2 Fontes de Dados Pessoais
2.1 Nós coletamos seus Dados Pessoais através das seguintes fontes: Site: Através do site [email protected]/ solicitamos seu nome, e-mail e telefone (este último opcional, não obrigatório) exclusivamente para prover o contato entre as partes.
2.2 Sistemas dos produtos e/ou serviços: Através das urls dos projetos desenvolvidos pela Videomedi solicitamos seu nome, e-mail, entre outras informações dependendo do contexto e necessidade de cada sistema para que atinja o seu propósito.
2.3 Correio Eletrônico e sistemas de troca de mensagens instantâneas: Serviços utilizados para manter comunicações eletrônicas entre Você e a Videomedi, incluindo aqueles disponibilizados diretamente por Nós, ou serviços de terceiros como WhatsApp, Telegram, SMS e similares, nestes casos sendo obrigatório o fornecimento do número do telefone.
2.4 Aplicativos móveis: Aplicativos dos produtos e/ou serviços oferecidos diretamente pela Videomedi, observado o princípio da minimização contido nas diretrizes do Art. 6º da Lei Geral de Proteção de Dados
2.5 Dados recebidos de terceiros: Incluindo, mas não limitado a, redes sociais e sites de terceiros como, por exemplo, Facebook, Google, e similares e fontes públicas, respeitado o princípio da minimização expresso no Art. 6º da Lei Geral de Proteção de Dados
3 Quais são seus de Dados Pessoais que coletamos e como estes sãocoletados
Durante sua interação com Videomedi, usando uma das fontes de coleta previamente mencionadas, podemos coletar vários tipos de dados pessoais sobre Você, conforme exposto a seguir: e e-mail.
3.1 Informações de contato: Inclui qualquer tipo de informação que possa facilitar nosso contato com Você, geralmente coletamos seu nome, número de telefone e e-mail.
3.2 Informações de login: Inclui informações para sua identificação e autenticação em produtos e/ou serviços oferecidos pela Videomedi. Geralmente, solicitamos seu e-mail e sua senha (que ao ser enviada é criptografada e comparada com a senha criptografada salva quando sua conta de acesso foi criada). Para os aplicativos que utilizam reconhecimento biométrico facial, solicitamos que Você nos forneça seu consentimento formal e tire alguma(s) foto(s) da sua face e a(s) envie para o sistema (quando sua conta está sendo criada), possibilitando, desse modo, a realização de diagnósticos de saúde contratados entre as partes, a serem realizados por profissionais de saúde vinculados aos aplicativos disponibilizados pela Videomedi. No momento da criação da sua conta podemos solicitar seu nome completo, e-mail, CPF, telefone, foto, data de nascimento e gênero.
3.3 Informações técnicas sobre seus equipamentos computacionais ou dispositivos móveis: Detalhes sobre o seu computador ou outro dispositivo portátil que foi utilizado para acessar nosso site, serviços ou aplicativos, incluindo o registro do endereço IP utilizado para conectar seu computador ou dispositivo à internet, incluindo sua localização geográfica, o tipo e a versão de sistema operacional e o tipo e a versão do navegador da web, mediante sua permissão. Se Você acessar um site ou aplicativo da Videomedi usando um dispositivo móvel, como um smartphone ou tablet, as informações coletadas também incluirão, sempre que permitido, o ID de dispositivo exclusivo de seu telefone, a localização geográfica e outros dados similares do dispositivo móvel.
3.4 Informações sobre como Você utiliza nossos sites e serviços: Durante sua interação com nossos sites e serviços, Nós utilizamos tecnologias de coleta automática de dados para capturar informações sobre as ações que Você tomou. Isso pode incluir detalhes como em quais links Você clica, quais páginas ou conteúdos Você visualiza e por quanto tempo, e outras informações e estatísticas semelhantes sobre suas interações, como tempos de resposta a conteúdo, erros de download e duração das visitas a determinadas páginas. Essas informações são capturadas por meio de tecnologias automatizadas, como Cookies (Cookies de navegador, Cookies Flash e similares) e web beacons, e também via rastreamento de terceiros. Você possui total liberdade para se opor à utilização de tais tecnologias, para isso consulte os detalhes, na Seção “Sobre seus direitos referentes a Dados Pessoais”.
3.5 Informações financeiras e de pagamento: Quaisquer dados que a Videomedi necessita para atender a um pedido ou outra obrigação contratual, ou que Você usa para fazer uma compra, como os dados de seu cartão de débito ou crédito (nome do titular do cartão, número do cartão, data de validade etc.) ou outras formas de pagamento utilizadas. A Videomedi ou nossos prestadores de serviço de processamento de pagamentos manuseamos suas informações financeiras e de pagamento em conformidade com as leis, normas e os padrões de segurança aplicáveis, como o PCI DSS (“Payment Card Industry Security Standards Council”).
3.6 Contatos com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor e Central de Vendas: Suas interações com nossos Serviço de Atendimento ao Consumidor e Central de Vendas podem ser gravadas ou ouvidas, de acordo com as leis aplicáveis, para necessidades operacionais da Videomedi. Detalhes de informações financeiras e de pagamentos não são gravados. Quando exigido por lei, Você será informado sobre tal gravação ainda no início de sua chamada.
3.7 Dados Pessoais Sensíveis: A Videomedi lida com Dados Pessoais considerados sensíveis de acordo com a legislação vigente, exclusivamente os Dados Biométricos. Dessa forma, temos a intenção de coletar ou processar estes dados nas interações com determinados produtos ou serviços. Quando houver legítimo interesse ou for necessário processar outros dados pessoais sensíveis, nós obteremos seu prévio, expresso e formal consentimento para qualquer processamento voluntário. Se processarmos os seus dados pessoais sensíveis para outras finalidades, Nós nos apoiamos nas seguintes bases legais: 3.7.1. detecção e prevenção de crime; e 3.7.2. cumprimento da lei aplicável.
4 Sobre de Dados Pessoais de Crianças e Adolescentes
4.1 A Videomedi pode solicitar, coletar, processar, armazenar ou compartilhar, conscientemente, dados pessoais de crianças e adolescentes menores de idade, mediante consentimento explícito e de acordo com as regras da legislação vigente, de ao menos um de seus pais ou responsáveis legais, incluindo Dados Biométricos, estes considerados sensíveis pela legislação vigente.
5 Sobre o uso de Cookies, arquivos de registros (logs) e similares
5.1 Cookies são pequenos arquivos de texto que podem ser colocados no seu computador ou dispositivo portátil por sites ou serviços na web que Você utiliza. São utilizados para garantir o bom funcionamento de sites e demais serviços online, assim como para fornecer informações aos proprietários do site ou serviço online.
5.2 Cookies são utilizados para melhorar o uso e a funcionalidade dos sites e demais serviços na web compatíveis da Videomedi e entender melhor como nossos visitantes utilizam os nossos sites e serviços online, bem como as ferramentas e serviços por eles oferecidos. Os Cookies nos facilitam o processo de adaptar o site da Videomedi às suas necessidades pessoais, facilitando sempre que possível o seu uso, receber feedback da satisfação dos nossos consumidores.
5.3 A Videomedi usa os seguintes tipos de Cookies em seus sites e serviços compatíveis:
5.3.1 Cookies de sessão: São Cookies de uso temporário, que são excluídos no momento em que Você fecha o seu navegador. Quando Você reinicia o seu navegador e volta para o site que criou o cookie, esse site trata Você como um novo visitante.
5.3.2 Cookies persistentes: São aqueles Cookies que permanecem no seu navegador até Você deletá-los manualmente ou até o seu navegador deletá-los de acordo com o período de duração estabelecido pelo cookie. Esses Cookies reconhecerão seu retorno como visitante a um site ou serviço da Videomedi.
5.3.3 Cookies necessários: São Cookies estritamente necessários para a operação de um site ou serviço compatível da Videomedi. Eles permitem que Você navegue pelo site e use nossos recursos.
5.3.4 Cookies que nos mandam informações sobre Você: Nós colocamos esse tipo de Cookie em um site ou serviço compatível da Videomedi e este tipo de Cookie só pode ser lido por nosso site e serviço compatível.
5.3.5 Cabe exclusivamente a Você assegurar que as configurações do seu computador ou dispositivo portátil reflitam se Você consente em aceitar ou não o uso de Cookies.
5.3.6 A maioria dos navegadores permite que Você estabeleça regras para avisá-lo antes de aceitar Cookies ou simplesmente recusá-los. Você não precisa ter Cookies habilitados para usar ou navegar a maior parte do site e serviços online da Videomedi, entretanto neste caso não podemos assegurar que Você vai conseguir acessar todos os seus recursos. Recomendamos que Você veja no botão “ajuda” no seu navegador como realizar esse tipo de configuração. Lembre-se que se Você usar navegadores, ou mesmo computadores e/ou dispositivos portáteis diferentes em locais diferentes, Você precisará assegurar de que cada dispositivo e navegador esteja ajustado para suas preferências pessoais de Cookies.
5.4 Os sites e serviços compatíveis da Videomedi também podem usar outras tecnologias de rastreamento similares a Cookies, que podem coletar informações tais como endereços IP, arquivos de registro e sinalizadores da web, dentre outras. Esses dados também são utilizados para nos ajudar a adaptar os sites e demais serviços compatíveis da Videomedi às suas necessidades pessoais. Veja mais detalhes a seguir:
5.4.1 Endereços IP: Um endereço IP é um número usado na internet ou em uma rede para identificar seu computador. Todas as vezes que Você se conecta na internet seu computador recebe um IP atribuído pelo seu provedor de serviços de internet. Podemos registrar Endereços IP para as seguintes finalidades:
5.4.1.1 Tratamento de problemas técnicos; manutenção da proteção e segurança do nosso site e demais serviços online;
5.4.1.2 Obter uma melhor compreensão de como nosso site e demais serviços online são utilizados;
5.4.1.3 Adaptar nosso conteúdo às suas necessidades, dependendo da sua localização geográfica.
5.4.2 Arquivos de Registro: A Videomedi ou um terceiro, trabalhando em nosso nome, poderá coletar informações na forma de arquivos de registro (logs) que detalham as atividades do site e coletam estatísticas sobre os hábitos de navegação do usuário. Normalmente esses registros são gerados anonimamente e nos ajudam a entender detalhes como:
5.4.2.1 O tipo de navegador e o sistema utilizado pelos usuários de nosso site ou serviços online;
5.4.2.2 Detalhes sobre a sessão do usuário, incluindo a URL de origem, a data, hora e quais páginas o usuário visitou em nossos sites e serviços compatíveis, e quanto tempo o usuário permaneceu utilizando-os;
5.4.2.3 Demais detalhes de navegação ou de contagem de cliques incluindo relatórios de tráfego de site, contagem de visitantes únicos e dados similares.
5.4.3 Sinalizadores da web (web beacons): Nós podemos utilizar os sinalizadores da web (ou GIFs transparentes) no site da Videomedi. Os sinalizadores da web (também conhecidos como web bugs ou web beacons) são pequenas sequências de código que permitem a entrega de uma imagem gráfica em uma página da web com o objetivo de transferir dados de volta para nós. Usamos as informações dos sinalizadores da web para os mais variados propósitos, incluindo:
5.4.3.1 Entender como usuários anonimizados respondem a campanhas de e-mail;
5.4.3.2 Relatórios de tráfego do nosso site e serviços compatíveis;
5.4.3.3 Realizar a contagem de visitantes únicos, auditoria e relatórios de propaganda e e-mail, e personalização em nosso site e demais serviços compatíveis.
5.4.3.4 Como os nossos sinalizadores da web (web beacons) podem fazer parte de uma página da web, não é possível excluir (“optout”) esse tipo de recurso, mas Você pode torná-lo completamente não funcional, ativando o recurso “opt-out” para os Cookies colocados por esse sinalizador.
6 Sobre o uso de seus Dados Pessoais
Os itens a seguir descrevem as finalidades para as quais a Videomedi coleta seus Dados Pessoais, e os diferentes tipos de Dados Pessoais que coletamos para cada finalidade. Note, por favor, que nem todos os usos abaixo serão relevantes para todos os indivíduos e podem se aplicar apenas a situações específicas.
6.1 Serviços ao consumidor: Seus Dados Pessoais são utilizados para finalidade de prestar serviços ao consumidor, incluindo responder a suas dúvidas, questionamentos e sugestões. Usualmente, isso requer certas informações pessoais de contato e informações sobre o motivo de seu questionamento, dúvida ou sugestão, por exemplo, qual foi o seu pedido, se existe um problema técnico, questão ou reclamação sobre produto e/ou serviço, questionamentos em geral. São motivos para uso dos seus dados pessoais nessa situação:
6.1.1 Cumprir obrigações contratuais;
6.1.2 Cumprir obrigações legais;
6.1.3 Nossos interesses legítimos. Nossos interesses legítimos nessa situação;
6.1.3.1 Melhorar continuamente produtos e serviços da Videomedi;
6.1.3.2 Melhorar continuamente a efetividade do nosso atendimento ao consumidor.
6.2 Redes sociais e sites de terceiros: Usamos seus Dados Pessoais quando Você interage com funções de redes sociais e sites de terceiros, como “curtir”, para fornecer anúncios e interagir com Você em redes sociais de terceiros. A forma como essas interações funcionam, os dados de perfil que a Videomedi obtém sobre Você, e como cancelá-los podem ser entendidas revisando as políticas de privacidade diretamente nas respectivas redes sociais e sites de terceiros. Constituem motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação:
6.2.1 Nossos interesses legítimos;
6.2.2 Obtermos o seu consentimento (quando necessário). São nossos interesses legítimos nessa situação:
6.2.2.1 Entender quais de nossos produtos e/ou serviços podem interessar a Você e fornecer informações sobre eles;
6.2.2.2 Prospectar e definir consumidores para novos produtos ou serviços.
6.3
Personalização (offline e online)
: Com base em seu consentimento (quando exigido, conforme legislação vigente), a Videomedi utiliza seus Dados Pessoais:6.3.1 para entender suas preferências e hábitos;
6.3.2 para antecipar suas necessidades, baseadas em nosso entendimento do seu perfil;
6.3.3 para melhorar e personalizar sua experiência em nossos sites e aplicativos;
6.3.4 para assegurar que o conteúdo de nosso site e aplicativos seja otimizado para Você e para seu computador ou dispositivo;
6.3.5 para enviar para Você publicidade e conteúdo dirigidos (mediante consentimento); e
6.3.6 para permitir que Você participe de funções interativas, sempre que decidir fazê-lo. Nesta situação, o uso de seus Dados Pessoais é completamente voluntário, o que significa que Você pode se opor, ou mesmo retirar seu consentimento a qualquer momento, ao processamento de seus Dados Pessoais para estas finalidades1. Constituem motivos para uso dos seus dados pessoais nessa situação:
6.3.6.1 Obtermos o seu consentimento (quando necessário); e
6.3.6.2 Nossos interesses legítimos. São nossos interesses legítimos nessa situação:
6.3.6.3 Entender quais de nossos produtos e serviços podem interessar a Você e fornecer informações sobre eles;
6.3.6.4 Definir consumidores para novos produtos ou serviços.
1 Para obter maiores detalhes, veja a seção “Sobre seus direitos referentes a Dados Pessoais” nesta política.
6.4 Atendimento aos seus pedidos:
6.4.1 Usamos seus Dados Pessoais para processar e enviar seus pedidos, além de informá-lo sobre a situação dos seus pedidos, corrigir endereços e conduzir verificação de identidade e outras atividades para verificação de fraudes. Isso envolve o uso de certos Dados Pessoais e, em certas situações, informações de pagamento. Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação:
6.4.1.1 Cumprir obrigações contratuais;
6.4.1.2 Cumprir obrigações legais;
6.4.1.3 Obtermos o seu consentimento (quando necessário);
6.4.1.4 Nossos interesses legítimos. São nossos interesses legítimos nessa situação:
6.4.1.5 Melhorar e desenvolver novos produtos e serviços;
6.4.1.6 Ser mais eficientes no atendimento aos seus pedidos;
6.4.1.7 Proteger nossos sistemas, redes e colaboradores;
6.4.1.8 Cumprir integralmente obrigações legais.
6.5 Motivos legais ou fusão/aquisição: Caso a Videomedi ou seus bens sejam adquiridos por, ou fundidos com, outra empresa, incluindo por motivo de falência, compartilharemos seus Dados Pessoais com nossos sucessores legais, respeitando as exigências da legislação vigente. Também divulgaremos seus Dados Pessoais a terceiros, nas seguintes situações:
6.5.1 quando requerido pela lei aplicável;
6.5.2 em resposta a procedimentos legais;
6.5.3 em resposta a um pedido da autoridade legal competente;
6.5.4 para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade; ou
6.5.5 para fazer cumprir os termos de qualquer acordo ou os termos do nosso site, produtos e/ou serviços, conforme a legislação vigente. Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação:
6.5.5.1 Obrigações legais;
6.5.5.2 Nossos interesses legítimos. São nossos interesses legítimos nessa situação:
6.5.5.3 Atender integralmente as obrigações legais;
6.5.5.4 Proteger nossos sistemas, bens e colaboradores.
6.6 Outras finalidades e situações em geral: De acordo com a legislação vigente, a Videomedi utiliza seus Dados Pessoais para outras finalidades gerais de negócio, como fazer manutenção em sua conta, conduzir pesquisas internas ou de mercado e medir a efetividade de nossas campanhas publicitárias. Nós também usamos seus Dados Pessoais para gerenciamento e operação de nossas comunicações, TI e sistemas de segurança e proteção de dados. Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação:
6.6.1 Cumprir obrigações contratuais;
6.6.2 Cumprir obrigações legais;
6.6.3 Obtermos o seu consentimento (quando necessário);
6.6.4 Nossos interesses legítimos. São nossos interesses legítimos nessa situação:
6.6.4.1 Melhorar e desenvolver novos produtos e/ou serviços;
6.6.4.2 Ser mais eficientes no atendimento aos seus pedidos;
6.6.4.3 Proteger nossos sistemas, redes e colaboradores.
7 Sobre a divulgação de seus Dados Pessoais
Nós podemos compartilhar seus Dados Pessoais com os seguintes tipos de organizações de terceiros:
7.1 Provedores de serviços: Incluem companhias externas que são utilizadas pela Videomedi para auxiliar a operar nosso negócio. Provedores de serviços e seus colaboradores selecionados, só estão autorizados a acessar seus Dados Pessoais em nome da Videmoedi para as tarefas específicas, que forem requisitadas a eles com base em nossas instruções diretas. Nossos provedores de serviços são obrigados contratualmente a manter seus Dados Pessoais confidenciais e seguros, e em casos de violação respondem solidariamente conforme a legislação vigente;
Terceiros que usam seus Dados Pessoais por motivos legais ou devido a fusão/aquisição: Divulgaremos seus Dados Pessoais a terceiros por motivos legais ou no contexto de uma fusão ou aquisição na Videomedi.
8 Sobre a retenção e término do tratamento de seus Dados Pessoais
8.1 De acordo com a legislação vigente, a Videomedi utiliza seus Dados Pessoais por quanto tempo for necessário para satisfazer às finalidades para as quais seus Dados Pessoais foram coletados, conforme descrito nesta política, ou para cumprir com os requerimentos legais aplicáveis.
8.2 Dados Pessoais usados para fornecer uma experiência personalizada a Você serão mantidos exclusivamente pelo tempo permitido, de acordo com a legislação vigente. Você pode obter maiores detalhes sobre a retenção dos seus Dados Pessoais através dos canais de comunicação detalhados nesta política.
8.3 Quando no término do tratamento de seus Dados Pessoais, estes serão eliminados no âmbito e nos limites técnicos das atividades, autorizada a conservação nas situações previstas na legislação vigente.
9 Sobre a divulgação, o armazenamento ou transferência de seus Dados Pessoais
A Videomedi adota medidas adequadas para garantir que seus Dados Pessoais sejam mantidos de forma confidencial e segura. Entretanto, que estas proteções não se aplicam a informações que Você tenha escolhido compartilhar em áreas públicas, como em redes sociais de terceiros.
9.1 Pessoas que podem acessar seus Dados Pessoais: Seus Dados Pessoais serão processados por nossos colaboradores ou agentes autorizados, desde que estes precisem ter acesso a tais informações, dependendo dos propósitos específicos para os quais seus Dados Pessoais tenham sido coletados.
9.2 Medidas tomadas em ambientes operacionais: Armazenamos seus Dados Pessoais em servidores da Digital Ocean seguindo suas políticas de privacidade e segurança.
9.3 Medidas que a Videomedi espera que Você tome: É importante que Você também esteja ciente que deve manter seus Dados Pessoais seguros. Quando criar uma conta online, assegure-se de escolher uma senha que seja forte para evitar que partes não autorizadas a adivinhem. Recomendamos que Você nunca revele ou compartilhe sua senha com outras pessoas. Você é o único responsável por manter esta senha confidencial e por qualquer ação realizada através de sua conta nos sites e serviços compatíveis da Videomedi.
9.4 Se Você usar um computador compartilhado ou público, nunca escolha a opção de lembrar seu nome de login, endereço de e-mail ou senha, e certifique-se que Você saiu da sua conta (realizou o logout) sempre que deixar o computador. Você também deve usar quaisquer configurações de privacidade ou controles que a Videomedi fornece em nosso site, serviços ou aplicativos, inclusive aquelas consideradas opcionais.
9.5 Transferência de seus Dados Pessoais: Dada a natureza do nosso negócio, é possível que tenhamos que transferir seus Dados Pessoais armazenados dentro da Videomedi para terceiros, de acordo com as finalidades estabelecidas nesta Política de Privacidade. Por este motivo, poderemos transferir seus Dados Pessoais para outros países, desde que estes possuam leis e regulamentações compatíveis com as vigentes no Brasil.
10 Sobre seus direitos referentes a Dados Pessoais
10.1 Você tem direito de confirmar a existência, acessar, revisar, modificar e/ou requisitar uma cópia eletrônica da informação dos seus Dados Pessoais que são tratados pela Videomedi.
10.2 Você também tem direito de requisitar detalhes sobre a origem de seus Dados Pessoais ou o compartilhamento destes dados com terceiros.
10.3 A qualquer momento, Você também poderá limitar o uso e divulgação, ou revogar o consentimento a qualquer uma de nossas atividades de processamento de seus Dados Pessoais, excetuando-se em situações previstas na legislação vigente.
10.4 Estes direitos podem ser exercidos através dos canais de comunicação detalhados nesta política, sendo necessária a validação da sua identidade através de métodos que comprovem sua autenticidade, em conformidade com a legislação vigente.
10.5 Sempre que um pedido for submetido sem o fornecimento das provas necessárias à comprovação da legitimidade do titular dos dados, o pedido será automaticamente rejeitado. Ressaltamos que qualquer informação de identificação fornecida à Videomedi somente será processada de acordo com, e na medida permitida pelas leis vigentes.
10.6 Ressaltamos que em determinados casos, não poderemos excluir seus Dados Pessoais sem também excluir sua conta de usuário. Adicionalmente, algumas situações requerem a retenção de seus Dados Pessoais depois que Você pedir sua exclusão, para satisfazer obrigações legais ou contratuais.
10.7 Quando disponíveis, nosso site, aplicativos e serviços online podem ter uma função dedicada onde será possível Você revisar e editar os seus Dados Pessoais. Ressaltamos que a Videomedi solicita a validação de sua identidade usando, por exemplo, um sistema de login com senha de acesso ou recurso similar, antes de permitir o acesso ou a modificação de seus Dados Pessoais, dessa forma garantindo que não exista acesso não autorizado à sua conta e dados pessoais associados.
10.8 A Videomedi faz o máximo possível para poder atender todas as questões que Você possa ter sobre a forma a qual processamos seus Dados Pessoais. Contudo, se Você tiver preocupações não resolvidas, Você tem o direito de reclamar às autoridades de proteção de dados competentes.
11 Quais são suas escolhas sobre como utilizamos e divulgamos seus Dados Pessoais
A Videomedi faz o máximo para dar a Você a liberdade de escolha sobre os Dados Pessoais que Você nos fornece. Os seguintes mecanismos dão a Você o controle sobre o tratamento de seus Dados Pessoais:
11.1 Cookies/Tecnologias Similares: Você pode gerenciar o seu consentimento, usando:
11.1.1 Nossas soluções de gerenciamento de consentimento;
11.1.2 As configurações do seu navegador para recusar alguns ou todos os Cookies e tecnologias similares, ou para alertá-lo quando estão sendo usados.
11.2 Publicidade e marketing: Você pode consentir para que seus Dados Pessoais sejam usados pela Videomedi para promover nossos produtos e/ou serviços por meio de caixas de verificação localizadas nos formulários de registro, quando disponíveis, ou respondendo questões apresentadas pelos nossos representantes.
11.2.1 Se Você decidir que não deseja mais receber tais comunicações, Você pode cancelar sua subscrição para receber comunicações relacionadas a marketing a qualquer momento, seguindo as instruções fornecidas em tais comunicações.
11.2.2 Para cancelar a subscrição de comunicações de marketing enviadas por qualquer meio, incluindo redes sociais de terceiros, Você pode optar por sair a qualquer tempo, cancelando sua subscrição, pelos links disponíveis em nossas comunicações, fazendo login em nossos sites, aplicativos, serviços online compatíveis ou redes sociais de terceiros, e ajustando suas preferências de usuário ou ligando diretamente para nosso serviço de atendimento ao consumidor
11.2.3 É importante lembrar que, mesmo com o seu cancelamento de subscrição às nossas comunicações de marketing, Você continuará a receber comunicações administrativas da Videomedi, como pedidos, confirmações de transação, notificações sobre suas atividades de conta em nossos sites e serviços compatíveis, e outros anúncios importantes não relacionados a marketing.
11.3 Personalização (offline e online): Sempre que permitido por lei, se Você quiser que seus Dados Pessoais sejam usados pela Videomedi para fornecer-lhe uma experiência personalizada ou publicidade e conteúdo dirigidos, Você pode indicar isso por meio das caixas de checagem relevantes localizadas no formulário de registro, quando disponíveis, ou respondendo a perguntas apresentadas pelos nossos representantes. Se Você decidir que não quer mais se beneficiar desta personalização, Você pode optar por sair a qualquer tempo, fazendo login nos nossos sites, aplicativos e serviços compatíveis, e selecionando as preferências de usuário no perfil da sua conta ou ligando diretamente para nosso serviço de atendimento ao consumidor.
11.4 Publicidade direcionada: A Videomedi pode realizar parcerias com redes de anúncios e outros provedores de serviços ou anúncios, que apresentam propagandas e demais anúncios em nosso nome ou no nome de outras empresas não-afiliadas. Alguns destes anúncios podem ser ajustados aos seus interesses, com base nas informações coletadas nos sites e demais serviços compatíveis da Videomedi ou em sites de organizações não-afiliadas. Você pode entrar em contato usando os canais de comunicação detalhados nesta política para obter mais informações sobre como gerenciar ou cancelar sua participação em publicidade direcionada.
12 Por quanto tempo armazenamos seus dados?
Armazenamos seus dados:
12.1 Durante o período em que a assinatura do produto/serviço estiver ativa;
12.2 Durante 2 anos após o cancelamento da assinatura do produto/serviço solicitada pelo usuário;
12.2.1 O usuário só poderá realizar o cancelamento da assinatura do produto/serviço caso não haja pendência financeira;
12.3 Durante 1 ano após o cancelamento da assinatura do produto/serviço por parte da Videomedi.
12.3.1 O usuário terá sua assinatura cancelada caso não realize o pagamento do produto/serviço por 2 meses consecutivos;
12.4 Durante o período em que haja algum impedimento jurídico ou de força maior que impeça a remoção desses dados.
13 Alterações em nossa Política de Privacidade
13.1 Sempre que a Videomedi decidir mudar a forma que tratamos seus Dados Pessoais, esta Política será atualizada. Nos reservamos o direito de fazer alterações às nossas práticas e a esta Política a qualquer tempo, desde que mantida em conformidade com a legislação vigente.
13.2 Recomendamos que Você a acesse frequentemente, ou sempre que tiver dúvidas, para ver quaisquer atualizações ou mudanças à nossa Política de Privacidade.
14 Como entrar em contato
14.1 Você pode entrar em contato para:
14.1.1 Fazer perguntas ou comentários sobre esta Política e nossas práticas de privacidade e proteção de Dados Pessoais;
14.1.2 Fazer reclamações;
14.1.3 Confirmar a existência de tratamento de seus Dados Pessoais;
14.1.4 Obter informações sobre como acessar seus Dados Pessoais;
14.1.5 Realizar a correção de seus dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;
14.1.6 Obter informações sobre a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na legislação vigente;
14.1.7 Obter informações sobre a portabilidade dos seus dados pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, em conformidade com a legislação vigente;
14.1.8 Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento, excetuando-se as hipóteses previstas na legislação vigente;
14.1.9 Solicitar detalhes das entidades públicas e privadas com as quais realizamos o compartilhamento de seus Dados Pessoais;
14.1.10 Obter informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa;
14.1.11 Realizar a revogação do consentimento para o tratamento dos seus Dados Pessoais, excetuando-se as hipóteses previstas na legislação vigente;
14.1.12 Demais direitos do titular dos dados pessoais, conforme legislação vigente
14.2 Para isso, solicitamos que Você entre em contato conosco usando os seguintes canais:
14.2.1 Contatos para fins de Tratamento de Dados Pessoais: Thiago F. Lins - [email protected]
14.2.2 Compliance Officer: Euni Santos - [email protected]
14.2.3 Contato através de e-mail de atendimento: [email protected]
14.2.4 Pessoalmente ou por correio convencional:
14.2.4.1.1. Recife: Avenida Jemil Asfora, 09, Pina, Recife - Pernambuco, CEP: 51.110-200.
14.2.4.1.2. Maceió: Rua Bacharel Virgilio da Rocha Marques, n° 200, Cruz das Almas, Maceió/AL, CEP: 57.038-210.
14.3 A Videomedi receberá, investigará e responderá, dentro de um prazo considerado razoável, qualquer solicitação ou reclamação sobre a forma como Nós tratamos seus Dados Pessoais, incluindo reclamações sobre desrespeito aos seus direitos sob as leis de privacidade e proteção de Dados Pessoais vigentes.